結果卻當面被客人掀桌子、罵三字經，甚至諷刺你的服務都是在演戲，你會怎麼想？旅遊業者說，作旅遊業真的太辛酸了！特別這幾年來，台灣的「奧客」愈來愈多。

例如名生旅行社副總經理李安國說，多年的旅行社經驗中，印象最深刻的一次「奧客經驗」就是在馬來西亞被客人當面掀桌子罵三字經。李安國表示，那是一個公司的員工旅遊，由老闆帶著數十名員工一起前往馬來西亞馬六甲，行程中安排了一餐馬來西亞最著名的「肉骨茶」。

如果你曾到馬來西亞吃過肉骨茶，大概就知道那是怎麼回事。因為當地人習慣以肉骨茶當早餐，把用中藥跟各式香料滷成的肉骨茶湯裝成一大碗公擺在中間，然後添加一些配料如豆腐、香菇、豬腸、豬肚等等，另外旁邊附上各式小菜如滷花生、燙青菜、油豆腐、油條、魚頭，而餐廳的地點與裝潢，通常就是很簡單的位在馬路邊，上頭掛起帆布遮陽。也就是肉骨茶的菜色通常不太好看，都是黑黑油油的，裝潢也普普通通，但這就是當地人喜歡的味道，是當地的飲食文化。

李安國表示，這一天早餐，他帶著這一整個公司的員工一起前往一家肉骨茶餐廳用早餐，沒想到，等大家都坐定、菜都上了之後，突然這公司老闆就無預警的起身掀桌子，然後對著他破口大罵：「X你娘！你這什麼東西？你當我們是出殯嗎？給我們吃這種菜？」當場罵得李安國滿頭霧水，卻又不能回嘴發飆。

事後經過了解，才知道原來這位老闆覺得這些黑色肉骨茶湯，還有香菇、燙青菜、油豆腐、魚頭等等菜色很像出殯時吃的菜，加上擺在路邊、上頭又有帆布，真的很像在出殯。李安國說，這是這位老闆因為不懂當地飲食文化，以為是旅行社故意惡整，所以才發飆。但這一發飆、一掀桌，搞得大家都很僵，肉骨茶餐廳老闆也在一旁心驚膽跳。

只是菜都上了，也被掀了，最後還是只能付錢，然後緊急安排鄰近一家飯店的自助早餐取代﹔至於被掀桌的費用、跟這家餐廳老闆的關係裂痕，就只好由旅行社全部承受。而接下來幾天，不管如何解釋，這老闆就還覺得是旅行社在惡整。整個行程下來，既賠錢、又被掀桌、又被當面罵三字經，然而事實上，旅行社根本什麼也沒做錯，完全只是因為這公司老闆不懂東南亞的肉骨茶文化。李安國說，這就是「奧客」。

台灣奧客的「奧步」，甚至不只針對領隊或導遊。一位專門操作美加紐澳旅遊路線的線控經理陳孝全表示，例如現在，已經很多美國紐約市的飯店直接挑明了講：「我們不接台灣團體客人。」因為台灣團體客人經常半夜要求換房間，或是破壞力強、喧嘩、有不合理的要求等等，麻煩到讓飯店根本不想做台灣人生意。

而且，這些奧客，通常不見得是沒學問的人，甚至許多立委、民代、醫師、教授……等等高學問者，其行徑更是讓人嘆為觀止。

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轉自NOWnews